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虽然飞了十年,多离谱的乘客都遭遇过,但刚复工就收到投诉,实在是额角触霉头。
行程一结束,边迹就要回基地跟航司汇报机上情况,从事件经过到迎客流程,甚至广播时间都要准确记录。
最后,航司认为广播问候的处理方式还是不够到位,让边迹提交检查整改报告,并且跟当事乘客道歉。
事情说大不大,却影响心情。
边迹带着处理结果走出公司,心里烦闷,正巧碰到聂杭,他就顺口跟对方复盘了一遍。
聂杭最近的糟心事也不少,很能感同身受。他不解地问:“管理部也太拎不清了,当时飞机上那么多会员,难不成让你们挨个问一遍?那大家都别飞了,还干不干别的了?”
“唉,我当时广播完就应该给大家再送个手写信的。当时忙着处理飞行日志的事,就忘了这茬。”边迹走出公司后,找到路边的长椅坐下,仰头看着远处,“没抱怨的意思,确实我没做到位。就是觉得最近怪倒霉,跟你聊聊。”
“你不是圣人!都面面俱到到这个份上了,还想怎样?真给两百个人写信啊?”聂杭骂骂咧咧地生着气,“服了,那个乘客脑袋也不灵光!飞行日志本来就不是你分内的事情,你帮他忙,还给他惯出病来了!”
“没办法,我们这行嘛。”边迹自嘲道,“服务第一,安全第一。”
“管理部也知道安全第一?真不明白他们到底怎么想的,规定是他们出的,你照章办事还办错了?那你要是不照着来,他们是不是还得处分你?”
聂杭骂了快半小时才消停,边迹心情被他骂顺了不少,反倒开始安慰他。
聂杭很能感同身受,飞了这么多年离谱的事也没少遇见,一开始还跟公司置气不服,后来发现又费时费力又不讨好,最后还是只能劝自己看开点,乘客是上帝。
劝归劝,好朋友遇到这事还是很难消气,聂杭叉着腰说:“算了,无语归无语……你这周出来跟我们聚聚吧,散散晦气!”
“行啊,叫远哥吗?”边迹问。
“叫呗,反正他还没找好下家,闲着呢。”聂杭话音刚落,就低头给乔远发了消息,问他周末是否有空。
没一会,边迹就听到一声提示音。
聂杭看了眼乔远回复的消息,抬头转述道:“远哥说最近正好报了个徒步的团,问你想不想去。”
心情郁闷时正适合这种高强度的运动,边迹想也没想就答应了:“去!再不出去走走,要长蘑菇了。”
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