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第81章 晋升主管（第3页）

我点了点头：“杨师傅，我知道了。可是我还是担心自己在处理员工关系上会出现问题。”

杨师傅语重心长地说：“在员工关系方面，你只要做到公平、公正、公开就可以了。尊重每一个员工的想法和感受，多站在他们的角度去考虑问题。而且你要学会倾听，当员工有问题或者抱怨的时候，认真地听他们说，然后再去想办法解决。”

我听了杨师傅的话，心里似乎有了一些方向。

我回到自己的住处，坐在书桌前，拿出一张纸，开始认真地列出自己的优点和不足。

我在优点那一栏写道：“对工作认真负责，有创新思维，对茶饮知识了解丰富，能与客人良好沟通。”

在不足那一栏则写着：“管理经验不足，沟通偶尔存在失误，对酒店整体运营了解有限，员工关系处理缺乏经验。”

看着自己列出的这些内容，我意识到，虽然自己有不足的地方，但也有很多可以发挥的优势。我想起了自己在智能泡茶机项目中克服的一个又一个困难，从最开始对机器的不熟悉，到后来能够熟练地向客人介绍和操作。我相信，只要自己有决心，也能够克服管理上的困难。

我开始制定学习计划，打算先从酒店的运营管理书籍入手，学习一些基本的管理理论。然后再向其他主管请教一些实际操作中的经验，比如如何制定员工排班表，如何处理客人的紧急投诉等。

经过几天的思考和准备，我终于做出了决定。我来到郑总的办公室。

“郑总，我想好了。我愿意接受大堂吧主管这个职位。”我坚定地说。

郑总欣慰地笑了：“小顾，我就知道你不会让我们失望的。其实有担忧是正常的，重要的是你要勇敢地去面对挑战。”

我点了点头：“李总，我知道我还有很多不足的地方，但是我会努力学习，不断提升自己的。我也希望您和酒店能够多多支持我。”

郑总说：“那是当然。酒店会为你提供一系列的培训，也会安排有经验的主管来指导你。我相信你一定能把大堂吧管理得很好。”

我走出李总的办公室，心中充满了斗志。我知道，这是我职业生涯中的一个新起点，虽然前方会有很多挑战，但我已经做好了准备，要在这个新的岗位上努力成长，为酒店的发展贡献自己的力量。

从那以后，我开始了我的主管之旅。我在工作中不断学习，不断实践，逐渐克服了一个又一个困难。我以自己的真诚和努力赢得了员工的尊重和信任，也让大堂吧的服务质量更上一层楼。在我的带领下，大堂吧成为了酒店中一个充满活力和特色的区域，吸引着更多的客人前来体验。而我自己，也在这个过程中不断成长，成为了一名优秀的大堂吧主管。

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